الإرجاع والاستبدال
في عالم دوريه، يتم إنشاء كل قطعة كتحفة فنية ويتم التعامل معها بأقصى درجات العناية.
إذا كان هناك شيء غير صحيح، فنحن هنا لمساعدتك بأكثر الطرق عدلاً وشفافية.
إرجاع خلال 7 أيام
نقدم فترة إرجاع مدتها 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، وغير مرتدية، وغير معدلة
- يجب إرجاع القطعة في عبوتها الأصلية، بما في ذلك الصندوق، والحقيبة، والبطاقات، وأي مواد مرفقة
- يجب أن تكون القطعة في حالة قابلة لإعادة البيع، خالية من الخدوش، أو الانبعاجات، أو العطور، أو علامات الاستخدام
التبادلات
تُقبل التبادلات خلال 7 أيام من التسليم وتكون خاضعة لتوافر المنتج.
نظرًا لأن العديد من قطعنا هي إصدارات محدودة، قد لا يكون نفس العنصر أو المتغير متاحًا دائمًا.
إذا لم يكن من الممكن إجراء تبادل، قد نقدم رصيدًا في المتجر أو تبادلًا لعنصر آخر بنفس القيمة.
سيتم تعديل أي فرق في السعر وفقًا لذلك.
العناصر غير القابلة للإرجاع
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو التبادل ما لم يتم استلامها تالفة أو غير صحيحة:
- الأقراط أو المجوهرات المثقوبة (لأسباب صحية)
- العناصر المخفضة، أو الترويجية، أو المخصومة
- القطع المخصصة، أو المنقوشة، أو المعدلة، أو المصنوعة حسب الطلب
- العناصر التي تم إرجاعها بدون العبوة الأصلية أو التي تظهر علامات الاستخدام
العناصر التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت عنصرًا تالفًا، أو معيبًا، أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا خلال 48 ساعة من التسليم.
ستكون هناك حاجة لصور أو مقاطع فيديو واضحة للعنصر والعبوة للتحقق.
بمجرد الموافقة، سنقوم بترتيب استبدال أو حل مناسب.
المبالغ المستردة
بعد استلام إرجاعك وفحصه، سيتم إبلاغك بحالة الموافقة.
سيتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية أو إصدارها كرصيد في المتجر.
قد تختلف أوقات معالجة المبالغ المستردة حسب مزود الدفع الخاص بك.
كيفية بدء إرجاع أو تبادل
لطلب إرجاع أو تبادل، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال الخاصة بنا مع رقم الطلب
وسبب الطلب. سيوجهك فريقنا خلال الخطوات التالية.
